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瑞馬售后服務


  VOOMA瑞馬壁掛爐星級服務

  VOOMA瑞馬壁掛爐從設計開始就注入了服務概念,每一臺VOOMA瑞馬壁掛爐的銷售僅僅是為客戶服務的開始。VOOMA瑞馬壁掛爐已將傳統的售后服務模式提升到顧客服務模式。將服務內涵延伸到產品設計、生產、營銷和售后服務的這一系列環節中。VOOMA瑞馬壁掛爐堅持以用戶為中心,強化各項服務工作,全面實施“用戶滿意工程”真正做到顧客滿意,放心!

  服務理念:

  尊重客戶,理解客戶,持續提供超越客戶期望的產品與服務,做到客戶永遠的伙伴。

  技術支持:

  1、技術咨詢,產品及系統的安裝指導和調試。
  2、技術培訓,提供全方位售后人員的技術培訓。

  服務承諾:

  認真執行國家《產品質量法》、《消費者權益保護法》、《部分商品維修、更換、退貨責任規定》。
  全國統一服務熱線:4006-069-003
  二年保修,終身維修;
  嚴格按國家三包規定執行服務。
  建立顧客檔案,實行定期回訪,保修期內的產品實行全免費維修服務。
  免費咨詢,定期檢修、保養。

  一站式服務流程:

  尊敬的用戶,不論您有何種需求,只要您拔打瑞馬全國統一服務熱線:400-606-9003,剩下的事情由我們來做……
  我們的客戶服務代表將會給您提供專業的咨詢和解答;
  如需要,我們會安排優秀的服務工程師按您約定的時間準時上門;
  工程師提供優質的同時,將向您詳細講解產品工作原理及操作過程;
  工程師還會為您的產品及家中的其它瑞馬產品做一次全面檢查,如存在其它問題,將一并解決;
  服務最后工程師會主動向您講解產品使用常識,指導使用;
  您的服務信息將同步反饋至瑞馬客戶服務中心;
  瑞馬客戶服務中心會進行跟蹤回訪,確保您的滿意。

  提醒用戶:

  注意對產品進行定期和專業化維護和保養。只有這樣才能使產品可靠、高效、持久地運行。即有利于環保,又能降低運行費用。歡迎您與本公司簽訂年度維護保養合同,享受我們的高質量、專業化服務。